Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Pour percevoir un remboursement, envoyez votre ou vos articles à Webpulse Solutions, 9 rue d'Arsonval V401, Panazol, 87350, France en indiquant votre numéro de commande à l'intérieur et les raisons de votre retour.

 

Eléments non remboursables:

Cartes cadeaux

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous 48h à 72h en général.

Dans le cas des commande personnalisées, nous acceptons les remboursement à hauteur de 50% du montant total de la commande (hors frais de port).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à :  contact@eventail-rouge.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remboursons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à contact@eventail-rouge.com, et envoyez votre article à l'attention de Florent Joynault, Webpulse Solutions, 9 rue d'Arsonval V401, Panazol, 87350, France.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre qui vous a été transmis plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera de votre retour.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à l'attention de Florent Joynault, Webpulse Solutions, 9 rue d'Arsonval V401, Panazol, 87350, France.

Vous serez responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé arrive a destination peut varié

Si vous envoyez un article de plus de 50 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.